온티(Ontie) 서비스 이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 웰던프로덕트(이하 “회사”)가 제공하는 온티(Ontie) 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. “서비스”란 이용자가 연동한 데이터 소스의 데이터를 한 곳에 모아, 이용자의 질문에 대해 AI가 근거와 함께 답변을 제공하는 온티 및 부수 기능 일체를 말합니다.
2. “이용자(고객사)”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 법인·개인사업자 및 그 소속 이용 계정을 말합니다.
3. “워크스페이스”란 이용자(고객사) 단위로 생성되는 서비스 공간을 말하며, 하나의 워크스페이스에 복수의 이용 계정이 소속될 수 있습니다.
4. “연동 서비스”란 이용자가 서비스에 연결하는 제3자 서비스(예: 구글 드라이브, 노션, 슬랙, 이카운트, 그룹웨어 등)를 말합니다.
5. “고객 데이터”란 이용자가 연동 서비스를 통해 서비스에 연결·제공하는 자료 및 그로부터 생성된 색인·임베딩 등을 말합니다.
6. “AI 응답”이란 서비스가 고객 데이터를 근거로 생성하여 제공하는 답변을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 웹사이트에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자와 개정사유를 명시하여 적용일자 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 개정은 최소 30일 전)에 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관의 적용일까지 거부 의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 체결 및 계정)

1. 이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 서비스 로그인은 구글 계정 등을 통한 소셜 로그인 방식으로 제공될 수 있으며, 이용자는 계정 정보의 관리 책임을 부담합니다.
3. 이용자는 워크스페이스 및 소속 계정의 이용·관리에 대한 책임을 지며, 소속 구성원의 이용에 대해서도 본 약관의 준수를 보장합니다.

제5조 (데이터 연동 및 이용자의 권한 보증)

1. 이용자는 서비스 이용을 위해 연동 서비스에 대한 접근 권한(인증)을 부여하며, 회사는 그 범위 내에서 고객 데이터를 수집·복제·저장·색인하여 서비스를 제공합니다.
2. 이용자는 자신이 연동·제공하는 고객 데이터에 대하여 적법한 권한을 보유함을 보증합니다. 고객 데이터에 제3자의 개인정보가 포함된 경우, 그 수집·제공·처리에 필요한 적법 근거(동의 등)의 확보 및 정보주체에 대한 고지 책임은 이용자에게 있습니다.
3. 회사는 이용자의 지시와 약관·개인정보처리방침에서 정한 목적 범위 내에서만 고객 데이터를 처리하며, 개인정보가 포함된 경우 이용자(개인정보처리자)의 수탁자로서 관계 법령에 따라 처리합니다.

제6조 (데이터의 동기화 및 처리 방식)

1. 서비스는 실시간이 아닌 주기적(예: 야간) 배치 방식으로 고객 데이터를 동기화할 수 있으며, 동기화 시점·범위는 이용자의 설정 및 연동 서비스의 정책에 따릅니다.
2. 이용자가 연동 설정을 해제하더라도, 이미 수집·복제된 데이터는 삭제 요청 또는 계약 종료 시까지 서비스 제공을 위해 보관될 수 있습니다.
3. 서비스의 AI는 원칙적으로 고객 데이터를 조회·응답(읽기) 목적으로 처리하며, 연동 서비스의 원본 데이터를 수정·삭제하지 않습니다.

제7조 (AI 응답의 특성과 책임의 한계)

1. AI 응답은 생성형 인공지능 기술에 기반하므로 부정확하거나 불완전한 내용을 포함할 수 있으며, 참고용으로 제공됩니다. 이용자는 중요한 의사결정에 앞서 그 내용을 직접 확인할 책임이 있습니다.
2. 회사는 AI 응답의 정확성·완전성·특정 목적 적합성을 보증하지 아니하며, 관련 법령이 허용하는 범위에서 AI 응답의 활용으로 발생한 결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제8조 (데이터의 소유권 및 이용 범위)

1. 고객 데이터에 대한 권리는 이용자에게 있으며, 회사는 서비스 제공·유지·개선·장애 대응·법령상 의무 이행 범위에서만 이를 처리합니다.
2. 회사는 이용자의 사전 동의 없이 고객 데이터를 AI 모델의 학습에 사용하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 제공을 위하여 클라우드 인프라 및 AI 모델 제공사 등 제3자에게 처리를 위탁·재위탁할 수 있으며, 그 현황은 개인정보처리방침을 통해 공개합니다.

제9조 (요금 및 결제)

1. 서비스는 유료로 제공되며, 요금제·이용요금·구축(온보딩)비·초과 사용 요금은 서비스 화면 또는 별도 계약으로 정합니다.
2. 이용요금은 원칙적으로 선불로 청구되며, 연 단위 선납 시 할인이 적용될 수 있습니다. 모든 요금은 부가가치세 별도입니다.
3. 사전에 고지된 사용량(예: 질문 한도)을 초과하는 경우 초과 요금이 부과될 수 있습니다.

제10조 (계약 해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 절차 또는 회사에 대한 통지로 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 월 단위 결제의 경우 이미 결제된 기간에 대한 환불은 제한될 수 있으며, 연 단위 선납의 경우 잔여기간에 대해 월 정상요금 기준 정산 후 환불에 따릅니다.
3. 구축(온보딩)비 등 일회성 비용은 작업 착수 후 환불이 제한될 수 있습니다.

제11조 (데이터의 반환 및 파기)

1. 이용계약이 종료된 경우, 회사는 관련 법령 및 정책에서 정한 기간(예: 30일) 내에 고객 데이터를 파기합니다. 다만 법령에 따라 보존이 요구되는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
2. 이용자는 계약 종료 전 필요한 데이터를 직접 확보하여야 하며, 회사는 합리적 범위에서 데이터 반출을 지원할 수 있습니다.

제12조 (보안)

회사는 고객 데이터를 워크스페이스 단위로 분리 보관하고, 접근 권한 관리 등 합리적 수준의 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다. 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제13조 (이용자의 의무 및 금지행위)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 적법한 권한 없는 데이터의 연동·제공
2. 타인의 권리(지식재산권·개인정보 등) 침해
3. 서비스의 정상적 운영 방해, 역설계, 무단 복제·배포
4. 법령·공서양속에 위반되는 목적의 이용

제14조 (지식재산권)

서비스 및 그 구성요소(소프트웨어, UI, 상표, 산출물 등)에 대한 권리는 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다. 이용자에게는 계약 범위 내의 이용권만이 부여되며, 그 외의 권리는 이전되지 않습니다.

제15조 (서비스의 제공·변경 및 베타 기능)

1. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 개선·변경·중단할 수 있으며, 중대한 변경 시 사전에 공지합니다.
2. 서비스 또는 일부 기능은 개발·시험(베타) 단계로 제공될 수 있고, 이 경우 기능·성능이 제한되거나 변경될 수 있습니다.

제16조 (책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 연동 서비스의 장애·정책 변경, 이용자의 귀책 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 관련 법령이 허용하는 범위에서, 회사의 이용자에 대한 총 배상책임은 직전 3개월간 이용자가 지급한 이용요금을 한도로 합니다.

제17조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율되며, 서비스와 관련한 분쟁에 대하여는 민사소송법상의 관할 법원 또는 회사 소재지 관할 법원을 관할 법원으로 합니다.